运维服务管理系统
功能实现
遵循及借鉴ISO20000、ITIL、ITSS和DevOps，提供服务目录、服务水平管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和知识管理功能，通过数字化、自动化、标准化、可视化和运维实践模型化，实现用户一站式服务闭环管理、服务水平精细化透明化管理、变更风险管控与敏捷运维平衡、持续提升信息系统可用性、服务水平和用户满意度。
?服务目录
?SLA指标考核
?运维服流程
?共享知识库
?统计分析与报告
应用场景
核心价值
?提升系统可用性，保障系统安稳运行
?提升服务水平和用户满意度
?规范化运维流程，提升支持能力
?运维知识可沉淀，提高服务效率
成功案例
?中国石化
?中原油田
?九江石化
?广州石化
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